Pengembalian dana 14 hari. Tanpa perlu alasan.

Versi singkat

• Kirim email ke quay@uncle-z.com dalam 14 hari sejak pembelian Anda.
• Sebutkan alamat email yang Anda gunakan saat membeli, dan kami akan memproses pengembalian dana melalui Polar.
• Lisensi Anda dicabut saat kami memproses pengembalian dana. Anda tetap dapat menggunakan paket Free di perangkat yang sama. Data lokal, query tersimpan, dan profil koneksi tetap utuh.
• Anda tidak perlu menjelaskan alasannya. Kami senang jika Anda mau memberi tahu apa yang kurang cocok, tetapi itu bukan syarat untuk mendapatkan uang Anda kembali.

Yang memenuhi syarat

• Langganan — pengembalian dana penuh, termasuk pajak, tersedia jika Anda mengirim email kepada kami dalam 14 hari sejak pembelian langganan pertama atau perpanjangan terakhir. Anda tidak perlu memberikan alasan. Setelah jangka waktu tersebut, Anda dapat membatalkan langganan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya; langganan tetap aktif hingga akhir periode penagihan berjalan, lalu paket Anda kembali ke Free. Hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku tetap berlaku.

Yang tidak memenuhi syarat

• Pembelian yang lebih dari 14 hari: kami tidak dapat mengembalikan dananya, tetapi kami akan membantu untuk kasus khusus (masalah teknis yang tidak sempat Anda laporkan tepat waktu, perpanjangan yang tidak Anda sadari, dan sebagainya). Kirimi kami email; kami membaca setiap pesan.
• Mohon kirim email kepada kami sebelum Anda mengajukan sanggahan tagihan ke bank. Permintaan ini tidak membatasi hak Anda untuk mengajukan sanggahan tagihan.

Hak konsumen

Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Cara kerja pengembalian dana

Polar adalah merchant of record kami. Saat Anda meminta pengembalian dana, kami memprosesnya melalui dasbor Polar. Polar mengembalikan dana ke metode pembayaran asal Anda (kartu atau bank). Lama waktu sampai dana diterima bergantung pada bank Anda, biasanya 5–10 hari kerja.

ID lisensi Anda langsung dinonaktifkan di server, terlepas dari kapan dana diterima. Anda dapat membeli kembali kapan saja jika berubah pikiran.

Mengapa kebijakan ini

Jangka waktu 14 hari cukup panjang untuk benar-benar mencoba Quay pada database Anda. Jika dalam 14 hari pemakaian normal Anda belum yakin Quay cocok, kami tidak layak menerima uang Anda. Bagian "tanpa perlu alasan" ada agar Anda tidak harus membenarkan keputusan Anda; waktu Anda lebih berharga dari itu.

Kontak

Permintaan pengembalian dana: quay@uncle-z.com.